Soporte
No hay centro de ayuda con bots ni tickets que se pierden. Escribes a una dirección y contesta una persona, normalmente en menos de dos días laborables.
Última actualización: 10 de agosto de 2026
1. Escríbenos
Para cualquier cosa —una duda, un fallo, una idea o una queja— la dirección es hola@getdailyme.com.
Si escribes por un fallo, ayuda muchísimo que cuentes qué móvil usas, si fue en la app o en la web, y qué estabas haciendo justo antes. Con eso solemos reproducirlo a la primera; sin eso, la respuesta es una pregunta y perdemos un día.
2. No puedo entrar en mi cuenta
- No me llega el correo de acceso. Mira en spam y en la pestaña de promociones. Si en cinco minutos no aparece, pídelo otra vez: el enlace anterior deja de valer, así que usa siempre el último que te llegue.
- El enlace dice que ha caducado. Los enlaces mágicos duran poco a propósito. Pide uno nuevo desde la pantalla de acceso.
- Entré con Google o con Apple y ahora no me reconoce. Asegúrate de estar usando la misma cuenta con la que te registraste. Un correo de Gmail y el «Ocultar mi correo» de Apple son dos identidades distintas, aunque seas tú en las dos.
- Perdí el acceso al correo con el que me registré. Escríbenos desde donde puedas y lo resolvemos a mano.
3. Algo se rompió
Antes de escribir, dos cosas resuelven la mayoría de los sustos:
- Cierra la app del todo y vuelve a abrirla. Si estabas sin cobertura, al volver sincroniza lo que quedó pendiente.
- Comprueba que tienes la última versión en App Store o Google Play.
Si sigue igual, cuéntanoslo. Los cierres inesperados nos llegan solos con un informe técnico —sin el contenido de lo que registras—, pero saber qué estabas haciendo es lo que convierte ese informe en un arreglo.
4. Mis datos y mi cuenta
- Quiero borrar mi cuenta. Está en Perfil, dentro de la app, y se ejecuta al momento. El procedimiento completo, con lo que se borra y lo que no, está en Eliminar tu cuenta.
- Quiero una copia de mis datos. Pídenosla por correo y te la mandamos.
- Quién ve lo que registro. Lo decides tú por cada actividad. Está explicado en la política de privacidad.
5. Lo que más nos preguntan
- ¿Es gratis de verdad? Sí. No hay anuncios, no hay versión de pago y no vendemos datos.
- ¿Puedo usarla sin conexión? Sí. Lo que registres se guarda y sube solo cuando vuelves a tener red.
- ¿Tengo que conectar Salud o Health Connect? No. Es opcional y se pide permiso por cada métrica. Si dices que no, registras a mano y ya está.
- ¿Mis amistades ven todo lo que apunto? Solo lo que tú marques para ellas. Cada actividad nueva nace privada.